Name: K-Helping
Address: KR

1. 개인정보처리자

씨앤에스커뮤니케이션(이하 “운영자”)은 Khelping 서비스를 운영하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.

2. 처리하는 개인정보와 이용 목적

구분	처리 항목	이용 목적
회원 및 인증	회원 식별자, 휴대전화번호, 이메일, 소셜 로그인 제공자 정보, 표시 이름, 언어	가입, 로그인, 본인 및 계정 식별, 고객 지원
프로필 및 배송	프로필 이미지, 배송지와 상세 주소, 즐겨찾기	프로필 제공, 주문 및 배송 지원, 맞춤 기능 제공
채팅 및 주문	채팅 내용, 전송 이미지, 주문·결제·배송·환불 및 문의 기록	상품 주문대행, 상담, 주문 이행, 분쟁 처리
AI 및 검색	검색어, AI 대화와 피드백, 이용자가 첨부한 이미지, 선택적으로 제공한 위치	상품 검색, 생활 정보 안내, 서비스 품질 개선
기기 및 서비스 운영	푸시 토큰, IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 및 오류 기록	알림 발송, 보안, 장애 대응, 부정 이용 방지, 서비스 분석

위치 정보는 이용자가 주소 찾기 또는 AI 생활 도우미 기능을 선택하고 권한을 허용한 경우에만 사용합니다. 비밀번호나 OTP 인증번호를 고객지원 과정에서 요구하지 않습니다.

개인정보는 이용 목적이 달성되거나 회원 탈퇴가 완료되면 지체 없이 삭제 또는 비식별 처리합니다. 다만 관계 법령 또는 정당한 분쟁 대응 목적에 따라 다음 기록을 별도로 보관할 수 있습니다.

법령에 따라 보관하는 정보는 해당 목적에만 사용하고 다른 정보와 분리하여 관리합니다.

운영자는 이용자의 동의 또는 법률상 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 다음 유형의 전문 사업자에게 필요한 범위의 처리를 맡길 수 있습니다.

일부 사업자는 대한민국 외 지역의 서버를 이용할 수 있습니다. 이 경우 암호화된 네트워크를 통해 서비스 이용에 필요한 최소 정보만 전송하며, 관련 법령과 각 사업자의 보호조치에 따라 관리합니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 앱의 마이페이지에서 배송지와 계정 정보를 관리할 수 있으며, 계정 전체 삭제는 ‘마이페이지 → 계정 관리 → 계정 삭제’에서 진행할 수 있습니다.

앱을 사용할 수 없는 경우 khelpingcenter@gmail.com로 요청할 수 있습니다. 계정 보호를 위해 소유 확인 절차가 진행될 수 있습니다.

전자적 파일은 복구하기 어려운 방식으로 삭제하고, 출력물 등 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 대상은 별도 분리한 뒤 보존기간이 끝나면 파기합니다.

운영자는 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화, 인증과 권한 분리, 접속 기록 및 보안 점검 등 개인정보를 보호하기 위한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

법령 또는 서비스 변경에 따라 본 방침이 수정될 수 있습니다. 중요한 변경은 적용 전에 앱 또는 웹사이트를 통해 알립니다.