앱에서 직접 삭제
- Khelping 앱에 로그인합니다.
- 하단의 ‘마이페이지’를 선택합니다.
- ‘계정 관리’에서 ‘계정 삭제’를 선택합니다.
- 삭제 안내를 확인하고 동의한 뒤 계정 삭제를 확정합니다.
정상 처리되면 계정이 삭제되고 현재 기기에서 즉시 로그아웃됩니다.
앱을 사용할 수 없는 경우
아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청에는 로그인에 사용한 휴대전화번호 또는 이메일과 표시 이름을 적어 주세요. 비밀번호와 OTP 인증번호는 보내지 마세요.
계정 삭제 이메일 보내기문의 이메일: khelpingcenter@gmail.com
본인 확인과 처리
- 제3자의 무단 삭제를 방지하기 위해 계정 소유 확인을 요청할 수 있습니다.
- 확인이 완료되면 계정과 삭제 대상 개인정보를 지체 없이 처리합니다.
- 비밀번호, OTP 또는 소셜 로그인 비밀번호는 요구하지 않습니다.
삭제되는 정보와 보관되는 기록
프로필, 연락처, 배송지, 즐겨찾기와 계정에 연결된 삭제 대상 정보는 삭제 또는 비식별 처리됩니다. 다만 관계 법령과 정당한 분쟁 대응 목적에 따라 다음 기록은 분리 보관될 수 있습니다.
- 탈퇴 전 표시 이름: 고객지원 및 분쟁 대응을 위해 최대 3년
- 계약·청약철회 및 결제·공급 기록: 최대 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 최대 3년
자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
재가입
계정 삭제 후 같은 Google·Facebook 계정 또는 휴대전화번호로 다시 가입할 수 있습니다. 재가입 계정은 새 계정으로 처리되며 이전 프로필과 주문·채팅 정보는 자동으로 복원되지 않습니다.